Confirmar Pedido

Para tramitar un pedido en la tienda online de Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

1.IDENTIFICACIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.almazaraalcaraz.com cuyo titular es Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L., con CIF B02443331 y con domicilio en la VIA VERDE DE ALCARAZ, 02300 ALCARAZ (provincia de ALBACETE).

A efectos de este documento el teléfono de contacto es 967380577 y el correo electrónico de contacto es oficina@almazaraalcaraz.com

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…) así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.almazaraalcaraz.com es propiedad de Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los productos suministrados no supone por parte de Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3. OBJETO Y ACTIVIDAD.

Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. mediante su sitio web www.almazaraalcaraz.com/tienda/ se dedica a la venta y distribución de productos oleicos.

4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN

Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.almazaraalcaraz.com/tienda/

Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L., dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L., se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

5. IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN

Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.

Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los productos solicitados por parte de Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. y el abono total del precio acordado por parte del cliente.

Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos a través de www.almazaraalcaraz.com/tienda/ y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

6. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA

En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestra Tienda online tiene, aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de productos. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes ‘Condiciones generales de venta’.

En cualquier caso, del producto defectuoso, le informamos que según la normativa vigente el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En caso de que el consumidor quiera interponer alguna reclamación, puede hacerlo a:

OLINEXO S.L.
C.I.F.: B-02617918
Vía Verde de Alcaraz, S/N
Apd postal nº8
02300 Alcaraz (Albacete)

O bien a través de nuestro correo electrónico de contacto: oficina@almazaraalcaraz.com

7. PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc de nuestros artículos publicados en esta tienda on line, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda on line.

En cualquier caso, si el cliente considera que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo seleccionado en el catálogo de nuestra tienda online, podrá devolverlo según los plazos y forma aquí descritos (ver apartado ‘Devoluciones y cancelaciones’) sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o prejuicios.

8. CÓMO COMPRAR

A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos accediendo a nuestra tienda online mediante el botón de tienda que se encuentra en el menú principal de nuestra página web.

Una vez dentro de nuestra tienda online puede informarse de nuestros productos, sus cualidades, envases y precios accediendo a los diversos iconos de productos que aparecen en el menú de www.almazaraalcaraz.com/tienda/ Para seleccionar el producto deseado debemos pulsar sobre la imagen de dicho producto o sobre su descripción debajo. A continuación se nos abrirá dicho producto con toda la información necesaria. Si decidimos comprarlo tendríamos que pulsar «Añadir al Carrito».

Una vez añadido el producto, podremos acceder a nuestro carrito pulsando en el icono que aparece en la parte superior derecha de la web, o bien en la ventana emergente pulsar «Finalizar Compra».

En la página de Carrito podremos revisar los productos seleccionados (añadir o quitar unidades), volver a la tienda para seguir comprando, además de ver el coste de nuestros productos con el IVA desglosado. También, si dispone de un cupón de descuento lo puede indicar en este paso.

Si vamos directamente a «Finalizar Compra» accederemos a la ventana donde nos pide los detalles de facturación y envío (destinatario y dirección de envío), y de este modo podremos comprobar el coste del envío de nuestra compra. Además, en esta página elegiremos la forma de pago deseada: por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito o pago por Paypal.

Antes de «Realizar el pedido» el usuario debe aceptar la política de privacidad y las condiciones generales de venta del sitio.

9. FORMAS DE PAGO

Se admite Pago con transferencia y Pago con Tarjeta de crédito o débito.

El responsable para cualquier transacción con tarjetas de pago mediante la presente pasarela de pago es OLINEXO S.L.

10. ENVÍOS Y ENTREGA

Todos los pedidos serán enviados con la factura física correspondiente al pedido en el interior del paquete.

Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En el caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

Los envíos se realizarán dentro del territorio de España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y de Portugal, a través de una empresa de mensajería. Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.

El pedido realizado por el Usuario será entregado en el destino en un plazo de 5 – 6 días laborables para destinos peninsulares, y 7 días naturales en el resto de destinos, a partir del pago de la compra; a excepción de los pedidos abonados a través de transferencia bancaria en cuyo caso el plazo se computará a partir de la emisión vía email de la confirmación de la recepción del abono en la cuenta de Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L.

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L., en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.

En el caso que por motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad posible de la nueva fecha prevista de entrega, quedando Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L., en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 7 de las presentes Condiciones.

Según modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el Cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las ‘Condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.

11. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. (Según art.68-79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).Para que pueda ejercer su derecho de desestimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial, de lo contrario, el bien podrá sufrir una depreciación.

Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el apartado de abajo ‘Cancelación de Compras’. Así mismo, si así lo quisiera, puede ejercer su derecho de desistimiento enviándonos por correo electrónico (oficina@almazaraalcaraz.com) o por correo postal: Vía Verde de Alcaraz s/n 02300 Alcaraz, provincia de ALBACETE una comunicación con el siguiente contenido:

Atención a (Nombre proveedor): ……………………………………………………………………………………….

Nombre del consumidor o de los consumidores:………………………………………………………………….

Nº de Pedido: ……………………………………………….

Fecha recepción del pedido: …………………… de ………. de 20….

Dirección del Consumidor:……………………………………………………………………………………………………

Tel. del Consumidor(opcional):………………………Email del Consumidor (opcional):…………………

CP: …………………….., Localidad:………………………………………………………., Provincia:……………………

En ……………………………………………., el ………………. de ……………………..de 20…..:

Firma (solo si se presenta en papel):

Le informamos que en el caso que Ud. ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución correrían a su cargo aunque en ningún caso dichos gastos pudieran ser distintos de los gastos de envío del pedido inicial.

Reembolso

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

Si se efectuó el pago mediante Transferencia Bancaria, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desestimiento por parte de Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. Si se efectuó el pago a través de pasarela de pago, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago.

Cancelación de Compras.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. mediante correo electrónico a oficina@almazaraalcaraz.com o por teléfono al 967 380577

12.PROTECCIÓN DE DATOS

Generalidades. En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos de carácter personal serán tratados por parte de Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L., en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de la gestión administrativa, comercial y fiscal de los pedidos realizados mediante nuestra tienda on line como también de las acciones comerciales derivadas de la gestión de nuestros clientes.

Le informamos que en cumplimiento de la normativa vigente sus datos serán comunicados a las empresas de mensajería y demás empresas de transporte que efectuarán el servicio de entrega a domicilio bajo nuestro encargo . Nuestra empresa tomará todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos sobre los datos de nuestros clientes por parte de nuestros proveedores.

Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte que Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. no va a ceder sus datos a terceras personas distintas de las, en su caso, aquí identificadas.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios como también ejercer los demás derechos recogidos por la normativa de la forma que se explica en la información adicional. Usted puede ejercitar los derechos mencionados en los términos establecidos en la normativa vigente dirigiéndose a Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L., tel. 967380577, e-mail: oficina@almazaraalcaraz.com

Asimismo, Usted puede solicitar a los mismos datos de contacto, información adicional detallada sobre nuestra política de protección de datos.

Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, tienen la posibilidad de elegir si quieren recibir o no por e-mail promociones así como boletines de información sobre novedades.  No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a Agropecuaria Ecológica Sierra de Alcaraz S.L. como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las transacciones comerciales realizadas con www.almazaraalcaraz.com/tienda/ están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

• Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
• Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
• Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
• Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996)
• Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.
• Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de ALBACETE (España).

14. OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN DE LOS EMPRESARIOS SOBRE LAS ENTIDADES ACREDITADAS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO (art.40, Ley 7/2017, de 2 de noviembre)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litigios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

La plataforma de resolución de litigios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente

enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.help.faq